Política de Reembolso e Devolução

Na BalmToro, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, além da garantia legal de 7 dias para devolução por arrependimento, oferecemos uma Garantia de Resultado de 90 dias para o nosso produto.

Garantia de Resultado de 90 Dias

Acreditamos na eficácia do nosso produto e queremos que você tenha a oportunidade de comprovar seus resultados. Se após 90 dias de uso contínuo, seguindo as instruções de uso, você não observar os resultados desejados, poderá solicitar o reembolso do valor pago.

Como Solicitar o Reembolso (Garantia de 90 Dias)

1. Use o produto continuamente por 90 dias:

Para ter direito à Garantia de Resultado, é fundamental que você utilize o produto de forma contínua durante 90 dias, seguindo as instruções de uso.

2. Registre o seu progresso:

Recomendamos que você registre o seu progresso com fotos ou vídeos antes de iniciar o uso do produto, e também ao longo dos 90 dias de uso. Esses registros podem ser solicitados para comprovar o uso contínuo do produto.

3. Entre em contato conosco:

Após os 90 dias, entre em contato conosco através do email suporte.balmtoro.com ou WhatsApp +55 (21) 98888-9164 informando que deseja solicitar o reembolso da Garantia de Resultado.

4. Apresente os comprovantes:

Para análise do seu pedido, você poderá ser sujeito a apresentar os comprovantes de uso do produto durante os 90 dias, como fotos ou vídeos, além do número do pedido.

5. Aguarde a análise:

Nossa equipe irá analisar sua solicitação e os comprovantes apresentados. Caso esteja tudo de acordo com as condições da Garantia de Resultado, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.

Condições Gerais de Reembolso e Devolução

• Garantia de 7 dias por arrependimento:

Caso você se arrependa da compra, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas, embalagens e acessórios originais.

• Produto com defeito:

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar a troca ou reembolso.

• Produto incorreto:

Se você receber um produto diferente do que comprou, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento para que possamos corrigir o erro.

• Condições para reembolso ou devolução:

O produto deve estar em sua condição original, com comprovante de compra e dentro do prazo estabelecido. O frete de devolução é por conta do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou envio incorreto.

Exceções

Não será possível realizar o reembolso ou devolução nos seguintes casos:

• Produtos danificados por mau uso.

• Produtos abertos ou consumidos (exceto em casos de defeito).

• Solicitações fora do prazo.

• Não cumprimento das condições da Garantia de Resultado de 90 dias (uso contínuo por 90 dias e apresentação de comprovantes, caso solicitados).

Observações

• Esta política de reembolso e devolução está sujeita a alterações sem aviso prévio.
• Em caso de dúvidas, entre em contato conosco antes de solicitar o reembolso ou devolução.

Informações de Contato

• Email: suporte@balmtoro.com
• WhatsApp: +55 (21) 98888-9164